Hay dos sitios y es fácil mezclarlos. Resumen: en caja usas MyLealy; para configurar el club usas el panel web.
MyLealy (app del comercio)
Es la app nativa para el móvil o la tablet del mostrador. También existe la versión web en /app si hace falta. Sirve para:
- Escanear el QR del cliente y sumar puntos.
- Buscar al cliente por nombre, teléfono o email.
- Canjear premios.
- Ver y aprobar solicitudes de puntos.
- Crear una promo flash o un sorteo rápido si estás a pie de calle.
- Recibir un aviso cuando un cliente pide puntos desde su app.
Consejo: Abre MyLealy al menos una vez en el móvil de caja e inicia sesión. Si no, no te llegarán los avisos de solicitudes de puntos.
Panel web (my.lealyapp.com)
Ahí configuras el club con calma:
- Recompensas, puntos automáticos, retos, cupones, referidos.
- Campañas, push, email, material de marketing.
- Panel, salud de fidelización, miembros, transacciones.
- Empleados, locales, perfil, marca y suscripción.
- Copilot completo y el Agent (plan Pro).
El personal (staff)
Un empleado con cuenta staff no ve el panel entero. En MyLealy solo puede escanear y buscar clientes. Así no toca premios ni campañas por error. Las operaciones quedan asociadas a tu comercio.
Ojo: No confundas MyLealy (tú, el comercio) con la app Lealy (el cliente). Son dos apps distintas. El cliente nunca entra en MyLealy.
¿Ordenador o móvil para escanear?
En el ordenador puedes escanear con webcam desde Escanear QR. En la práctica, el móvil de caja con MyLealy es más rápido: lo tienes en la mano, la cámara enfoca mejor y no dependes de un portátil en el mostrador.