Quien vino el mes pasado y no ha vuelto no está “perdido”. Está ocupado o se ha acostumbrado al súper. Tráelo con algo concreto.
Segmento útil
21 a 45 días sin visita, con al menos 2–3 visitas previas. Los de hace un año son otra guerra (y a menudo no merece un empujón caro).
El mensaje
- Nombre de la tienda.
- Premio o % concreto.
- Hasta qué día.
- Por qué ahora (el lote, el producto de temporada, el sorteo).
Push corto o campaña segmentada. Un canal, no tres el mismo día.
Consejo: Si te contesta o aparece, escanea y suelta el premio sin hacerle sentir culpable. “Qué bien que hayas venido” basta.
Ojo: “Te echamos de menos ❤️” sin oferta ni fecha parece cadena. En el barrio suena raro.
Si no vuelve
Una vez. Como mucho dos en un mes. Luego déjalo: el club es para quien viene, no una lista de WhatsApps eternos.