El premio es la promesa. Si falla, el resto del club es humo. Tres premios bien pensados ganan a una carta de 20 que nadie entiende.
La regla de los tres
- Rápido: se alcanza en 3–6 visitas (un café, un 10 % pequeño, un snack). Sirve para que la gente “pruebe” el canje.
- Habitual: el que quieres que pidan (2 €, un extra, un corte concreto).
- Wow: para los de siempre (lote, menú, saco, bono grande). Que se vea, aunque lo canjeen poco.
Cálculo rápido
100 puntos = 1 € gastado. Si tu ticket medio es 8 €, cada visita son ~800 puntos. Un premio de 8.000 puntos son 10 visitas. ¿Lo dirías en voz alta sin ponerte colorado? Si no, bájalo.
Qué no poner
- Premios que dependen de un proveedor que falla.
- Porcentajes enormes sin mínimo: te los canjean en el artículo más barato.
- Nombres internos (“Promo SKU 44”).
- Cosas que solo el dueño sabe dar y el sábado hay un extra.
Consejo: Pregunta a dos clientes de confianza: “si tuvieras puntos, ¿qué te apetecería?”. No lo decidas solo mirando el stock que quieres sacar.
Ojo: Un premio “gratis ilimitado” sin tope te puede doler un sábado. Pon sentido común: un café, no la nevera entera.
Rotar
Temporada: en Navidad un lote, en verano algo fresco. Desactiva el viejo, no lo dejes fantasma en la app.